| |
| Đăng nhập |
| |
|
| |
| Lưu ý: |
|
Tài khoản đăng nhập này dành cho khách hàng kiểm tra trạng thái hồ sơ đăng ký thẻ online. |
| |
|
| |
|
|
|
|
| Liên hệ |
| |
|
 |
Phòng Nghiệp vụ Ngân hàng điện tử |
| |
Tel: (84-8) 3 9206 540
Fax: (84-8) 6 2917 149 |
| |
 |
Hotline: (84-8) 3 920 2222 |
 |
Email: ebanking@scb.com.vn |
| |
|
|
 |
|
| Thăm dò ý kiến |
|
|
|
| Liên kết website |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Hỏi đáp |
|
 |
1. Khách hàng có thẻ tiết kiệm tại SCB có thể yêu cầu cấp thẻ ATM được không?
|
Trả lời:Thẻ ATM do SCB phát hành gắn với tài khỏan tiền gửi thanh toán, nên nếu khách hàng đã có thẻ tiết kiệm tại SCB, đồng thời có tài khoản tiền gửi thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu phát hành thẻ tại bất kỳ chi nhánh/phòng giao dịch nào của SCB. Trong trường hợp khách hàng có thẻ tiết kiệm nhưng chưa có tài khoản thanh toán tại SCB, để được phát hành thẻ ATM, khách hàng phải mở tài khỏan thanh toán tại SCB. Thời gian kế từ khi khách hàng yêu cầu phát hành thẻ đến khi nhận thẻ là trong vòng 5 ngày làm việc. |
|
| |
|
|
2. Người nước ngoài có thể mở thẻ ATM được không?
|
Trả lời: Người nước ngoài vẫn có thể mở thẻ ATM tại SCB, thủ tục mở thẻ bao gồm:
Điền vào mẫu “Giấy đề nghị mở tài khoản kiêm hợp đồng phát hành thẻ & dịch vụ eBanking”
Bản sao Hộ Chiếu (không cần thị thực, khách hàng mang theo bản chính để nhân viên ngân hàng đối chiếu)
Nộp 50.000đ để duy trì tài khoản
Đóng phí phát hành thẻ theo quy định (nếu có). |
|
| |
|
|
3. Khách hàng bị mất thẻ và đã yêu cầu khóa thẻ. Khách hàng có thể đến điểm giao dịch khác để yêu cầu mở khóa thẻ được không?
|
Trả lời:Trong trường hợp này, khách hàng có thể đến bất kỳ CN/PGD nào của SCB và điền vào giấy đề nghị để yêu cầu mở khóa thẻ. |
|
| |
|
|
4. Khi rút tiền từ máy ATM, máy thông báo thẻ đã hết hạn, vậy tôi phải làm thủ tục gì để rút tiền ra?
|
Trả lời: Khách hàng mang theo giấy tờ tùy thân (chứng minh nhân dân/hộ chiếu…) và đến bất kỳ CN/PGD nào của SCB để thực hiện rút tiền mặt tại quầy.
Sau đó, để tiếp tục sử dụng dịch vụ thẻ, khách hàng điền vào phiếu yêu cầu gia hạn thẻ và gởi lại cho nhân viên ngân hàng (miễn phí gia hạn thẻ). Trong vòng 5 ngày làm việc, kể từ ngày yêu cầu gia hạn thẻ, khách hàng sẽ nhận thẻ mới. |
|
| |
|
|
5. Thẻ Tài – Lộc – Phú – Quý khác nhau như thế nào, có khác gì với SCB link và Rose Card không?
|
Trả lời: Đây là 6 sản phẩm thẻ hiện SCB đang cung cấp cho khách hàng. Tất cả các loại thẻ này đều có chung các tính năng như: rút tiền, chuyển khoản, tra cứu số dư, đổi PIN, xem sao kê giao dịch. Tuy nhiên, điểm khác nhau của các thẻ này là:
- Thẻ SCB link: thẻ ghi nợ nội địa đầu tiên của SCB, dành cho mọi đối tượng khách hàng. Thẻ SCB link có hạn mức rút tiền 20 triệu/ngày và 2 triệu/lần
- Thẻ ROSE Card: là loại thẻ dành riêng cho phụ nữ được phát hành trên tài khoản chiếc ví thông minh với nhiều ưu đãi đặc biệt. Hạn mức rút tiền lên đến 30triệu/ngày và 3,5 triệu/lần
- Thẻ Tài Lộc Phú Quý: bộ thẻ dành cho mọi đối tượng khách hàng với hình ảnh và màu sắc đa dạng, phong phú. Mỗi thẻ mang một ý nghĩa khác nhau để khách hàng dễ dàng lựa chọn tùy theo sở thích cũng như phong thủy của mỗi người. Hạn mức rút tiền lên đến 50 triệu/ngày và 5 triệu/lần
Để biết thêm thông tin cụ thể của từng loại sản phẩm thẻ, Quý khách hàng vui lòng bấm tại đây. |
|
| |
|
|
6. Khách hàng có thể sử dụng nhiều thẻ cùng một lúc được không?
|
Trả lời: Khách hàng có thể cùng lúc sử dụng nhiều thẻ ATM của SCB để thực hiện các giao dịch trên hệ thống máy ATM. |
|
| |
|
|
7. Khi mở thẻ tại Hồ Chí Minh, khách hàng có thể nộp tiền vào bất kỳ điểm giao dịch nào của SCB mà không tốn phí, đúng không?
Trả lời: Tại SCB, quý khách có thể mở thẻ và nộp tiền vào tài khoản của mình tại bất kỳ CN/PGD nào của SCB. Về phí nộp tiền mặt, quý khách vui lòng tham khảo biểu phí của SCB để biết thêm chi tiết. |
|
| |
|
|
8. Khi giao dịch tại các máy trong liên minh nếu gặp sự cố như không rút được tiền tiền hoặc bị trừ tiền sai thì phải làm gì?
|
Trả lời: Trong trường hợp này, quý khách thực hiện tra soát tại ngân hàng phát hành thẻ. Nếu quý khách sử dụng thẻ của SCB, Quý khách có thể thực hiện tra soát tại bất kỳ CN/PGD của SCB hoặc thông báo đến P.NVNHĐT-NH TMCP Sài Gòn (ĐT: 08.39206540) để làm tra soát. Sau khi tiếp nhận yêu cầu tra soát của Quý khách, SCB sẽ làm việc với ngân hàng liên minh để đòi tiền và hoàn trả vào tài khoản của quý khách trong thời gian sớm nhất. |
|
| |
|
|
9. Thẻ ghi nợ nội địa của ngân hàng của SCB có thể sử dụng trên máy ATM của những Ngân hàng nào?
|
Trả lời: Thẻ ghi nợ nội địa của SCB (SCB link, Rose Card, bộ sản phẩm thẻ Tài Lộc Phú Quý) có thể sử dụng tại máy ATM của SCB, của các ngân hàng thuộc liên minh Smartlink (Vietcombank, NH Phương Nam, NH Quân đội, NH Quốc Tế VIB, NH kỹ thương Techcombank, NH Nam việt bank, NH Viet A...) và máy ATM của các ngân hàng thuộc liên minh Banknetvn (NN và PT nông thôn Agribank, BIDV, Vietinbank, Sài gòn công thương...) |
|
| |
|
|
10. Làm thế nào để nạp tiền vào thẻ? Người thân ở tỉnh khác có thể chuyển tiền vào tài khoản ATM của tôi tại SCB ở Hồ Chí Minh được không?
|
Trả lời: Có nhiều cách để chuyển tiền vào tài khoản thẻ của bạn tại SCB, bạn có thể tham khảo một số cách như sau:
- Hoặc là: Bạn hoặc người chuyển tiền cho bạn có thể đến trực tiếp bất cứ Chi nhánh, Phòng giao dịch nào của SCB để điền vào phiếu nộp tiền (mẫu của ngân hàng) trong đó Tên người thụ hưởng, số tài khoản, nơi mở tài khoản là thông tin về tài khoản của bạn đã mở tại SCB.
- Hoặc: nếu người gởi tiền có thẻ ATM của SCB có thể đến máy ATM của SCB hoặc các Ngân hàng liên minh Smartlink, chọn chức năng chuyển khoản trên máy ATM để chuyển tiền vào tài khoản của Quý khách. Lưu ý: người gởi tiền phải nhập đầy đủ và chính xác số tài khoản của Quý khách tại SCB tại mục Tài khoản chuyển đến.
- Hoặc là bạn và người thân của bạn có thể đến bất kỳ một ngân hàng nào khác để gởi vào tài khoản của bạn, Lưu ý: người gửi tiền cần ghi rõ Họ tên và số tài khoản, tên ngân hàng của người nhận tại SCB. Trong trường hợp này, người gửi sẽ tốn một khoảng phí chuyển tiền và mức phí tùy thuộc vào quy định của ngân hàng nơi bạn thực hiện giao dịch. |
|
| |
|
|
| Trang: [1] 2 |
|
| |
 |
Gửi câu hỏi |
|
| |
Ngân hàng TMCP Sài Gòn cam kết mang lại cho Quý khách những dịch vụ và tiện ích tài chính an toàn, hiệu quả và ngày càng được cải tiến tốt hơn.
Mọi thông tin, thắc mắc trong quá trình sử dụng,
Quý khách vui lòng liên hệ CN/PGD gần nhất của SCB hoặc Phòng
Nghiệp vụ Ngân hàng điện tử. Quý khách cũng có thể gửi câu hỏi về dịch vụ
thẻ tại đây.
SCB rất hân hạnh tiếp nhận ý kiến của Quý khách hàng và sẽ phản hồi trong thời gian
sớm nhất. Chân thành cảm ơn |
| |
|
| |
|
|